Glossaire QVCT
Soutien social
Qu’est-ce que le soutien social en entreprise ?
Le soutien social regroupe l’ensemble des relations d’entraide, de coopération ou de solidarité dont un salarié peut bénéficier dans son environnement professionnel. Il émane aussi bien des collègues que des managers ou de la hiérarchie.
Pourquoi le soutien social est un facteur de protection ?
Un soutien social fort contribue à :
- Renforcer la cohésion du collectif de travail.
- Améliorer le bien-être psychologique et la motivation.
- Diminuer les risques psychosociaux (RPS).
- Faciliter la communication et la gestion des conflits.
Quelles formes peut prendre le soutien social ?
- Aide technique dans les tâches professionnelles.
- Soutien émotionnel (écoute, encouragement, reconnaissance).
- Appui organisationnel (clarification des attentes, régulation des conflits).
Le soutien social ne se limite pas aux actes explicites d’aide, mais désigne plus largement les relations sociales constructives qui favorisent un cadre de travail sain.